Questions fréquentes

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Dès l’expédition, vous recevez un email avec le lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre depuis votre compte client si vous en avez créé un.

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, écrivez-nous : nous verrons ce qui est possible.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et PayPal. Tous les paiements sont traités par un prestataire certifié.

Oui. Le site utilise le chiffrement TLS/SSL et les transactions sont traitées par un prestataire de paiement conforme aux exigences de sécurité.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour si le produit est intact et dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour obtenir l’étiquette de retour.

Désolé ! Envoyez-nous quelques photos et votre numéro de commande. Nous vous proposerons rapidement un remplacement ou une solution adaptée.

La plupart de nos jeux conviennent dès 3 ans en raison de la présence de petites pièces. L’âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit.

Oui : notre sélection privilégie des constructions 100 % manuelles pour stimuler l’imagination, la logique et la motricité fine.

Beaucoup de sets d’une même gamme sont compatibles et peuvent se combiner. Reportez-vous aux fiches produit : nous y précisons les compatibilités utiles.

Oui, utilisez le champ « Notes » au panier pour nous transmettre votre message. Nous ferons en sorte qu’il accompagne le colis.

Non, nous n’incluons pas de facture papier par défaut. Vous pouvez télécharger votre facture depuis l’email de confirmation ou sur votre compte client.

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